Termos de uso

1. O serviço

O ClickCatálogo oferece uma ferramenta para criar e administrar catálogos digitais com direcionamento de pedidos ao WhatsApp. O lojista é responsável pelo conteúdo, pelos preços, pelo atendimento e pelas vendas realizadas.

2. Identificação e atendimento

3. Conta e acesso

O acesso ao painel é pessoal e protegido pelo e-mail da conta e pela senha do usuário. Cada conta administra uma loja. O usuário deve fornecer dados corretos, manter seu acesso seguro e comunicar qualquer suspeita de uso indevido.

4. Cadastro gratuito, assinatura, renovação e cancelamento

A conta pode ser criada e a loja montada em rascunho sem pagamento. O rascunho é visível somente para o titular, no painel e na prévia; o endereço público informa que a loja está em preparação. Para publicar, o titular confirma o e-mail da conta e contrata o plano; a loja vai ao ar quando o pagamento é confirmado. Enquanto a loja não for publicada, podemos enviar até três lembretes por e-mail, com opção de parar em cada mensagem. Rascunhos sem acesso ao painel por 30 dias são excluídos, com a conta, os produtos e as imagens.

O plano custa R$ 27 por mês e é renovado de forma recorrente pelo Asaas. Se o pagamento de uma renovação não for confirmado, a loja continua no ar por até 7 dias a partir do vencimento; a partir do 8º dia o catálogo fica indisponível para os clientes, mantendo painel e dados. No 30º dia sem pagamento, a assinatura é encerrada, as cobranças em aberto são canceladas e começa o prazo operacional de retenção descrito abaixo; o titular é avisado por e-mail durante esse período e pode reativar a loja por uma nova contratação enquanto os dados estiverem retidos. O cancelamento pode ser solicitado no painel e interrompe as cobranças futuras; loja e painel permanecem disponíveis até o fim do período já pago, indicado antes da confirmação. Encerrado esse período, a loja fica offline e começa o prazo operacional de retenção de até 30 dias. O titular pode antecipar a exclusão para até 15 dias na área de privacidade. Evidências mínimas podem ser preservadas conforme a Política de Privacidade. Cancelar a renovação não gera reembolso automático; valores já pagos e pedidos de reembolso são analisados conforme a legislação aplicável e as condições da cobrança.

5. Arrependimento e suporte

Quando o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira for aplicável, a solicitação poderá ser feita pelo canal de atendimento informado neste documento. O pedido deve identificar a conta e a cobrança para permitir a verificação segura.

6. Pedidos e vendas dos lojistas

O ClickCatálogo organiza os itens escolhidos e abre o WhatsApp do lojista. A negociação, disponibilidade, entrega, cobrança do pedido e atendimento ao consumidor são realizados diretamente entre lojista e cliente. O ClickCatálogo não recebe o valor das vendas exibidas nos catálogos.

7. Conteúdo e uso aceitável

Não é permitido publicar conteúdo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros, introduza código malicioso ou tente comprometer a segurança da plataforma. Conteúdos e contas podem ser suspensos para proteger o serviço, seus usuários e terceiros.

8. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas manutenções e serviços de terceiros podem causar interrupções. Mudanças relevantes nestes termos serão informadas pelos meios disponíveis e não afastam direitos garantidos pela legislação brasileira.